A-Kruunu vuosikertomus 2018

Asuntokannan ja asukasluvun kasvun myötä asiakaspal- velun kehittäminen on yhä tärkeämpää. Loimme toimin- tavuonna isännöintiin ja asuntojen vuokraukseen uuden toimintoja yhdistävän mallin. Sen tavoitteena on parantaa asukkaiden kokemaa palvelua ja vahvistaa yhtiön roolia yhteistyökumppaneiden suuntaan. Isännöinti ja vuokraus ovat keskeisiä toimintoja, jot- ka vaikuttavat asiakastyytyväisyyteen. Elokuussa tehdyn asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan asiakastyytyväi- syys on hyvällä tasolla, 3,72/5.   Toiminnot yhdistettiin palvelupäällikön toimenkuvaan, johon sisällytettiin myös isännöinnin ja vuokrauksen rinnakkainen kehittäminen. Samalla laajennettiin perin- teisen isännöitsijän roolia. Haluamme, että molempia toimintoja kehitetään jatkuvasti eteenpäin A-Kruunun tarpeiden mukaisesti. Otimme myös kaikkien kohteiden isännöinnin ja vuokrauksen yhtiön omaksi toiminnaksi vuoden 2019 alusta lähtien. Vuoden aikana käynnistettiin toden teolla myös asu- kashallintomallin mukainen toiminta. Syksyllä pidettiin ensimmäinen asukastoimikuntien puheenjohtajien kokous. Asukastoimikunnat saivat myös nimetä ehdok- kaita yhtiön hallitukseen. Koska hallituksen jäsenmäärää lisättiin, yhtiökokous valitsi hallitukseen haastattelu- menettelyn kautta kaksi asukasjäsentä, kuten laki yhteis- hallinnosta vuokrataloissa edellyttää. Helsingin Kuninkaantammeen valmistunut puukerros- talomme herätti laajaa mielenkiintoa puu- ja betoniraken- tamisen vertailun takia. Tutkimuskohteena oli muun muassa hiilijalanjälki. Tutkimushanke jatkuu vielä raken- teiden kosteusmittauksilla ja kahdella asiakastyytyväisyys- tutkimuksella. Väliraportti julkaistaan kesällä 2019 ja loppuraportti kesällä 2020. Vuoden merkittäviin tapahtumiin sisältyy myös se, että pääsemme aloittamaan vuokra-asuntotuotannon Kauniai- sissa. Joulukuussa allekirjoitettiin urakkasopimus kohteen rakentamisesta. Vuosi 2018 oli A-Kruunulle kaiken kaikkiaan vahvaa kasvun aikaa niin asuntojen tuotannon kuin palvelun kehittämisen osalta. Haluan kiittää yhtiön henkilökuntaa, joka on toiminut innovatiivisesti ja sitoutuneesti tavoit- teiden saavuttamiseksi. Samoin kiitos yhtiön tehokkaalle, laajaa kokemusta ja näkemystä edustavalle hallitukselle. Olemme halunneet kehittää asumista myös tuomalla esiin uusia näkökulmia asiantuntijablogin kautta. Kiitos kaikille blogitekstien kirjoittajille – blogimme on tarjonnut yllättävän monipuolisen sarjan mielenkiintoisia visioita ja kannanottoja sekä uusia avauksia. TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS YHDISTÄMME TOIMINTOJA – VAHVISTAMME PALVELUKOKEMUSTA 14