A-Kruunu Yritysvastuuraportti 2020

Turvaamme terveelliset asuinympäristöt Huolehdimme asumisen turvallisuudesta ja terveellisistä olosuhteista. Haluamme mahdollistaa asukkaille sujuvan arjen, joten vastaamme kohteiden toimivuudesta ja kunnossapidosta. Olemme tehneet palvelulupauksen siitä, että puutumme mahdollisiin häiriötilanteisiin mahdollisimman nopeasti. Häiriöilmoituksen saatuamme aloitamme välittömästi selvittämään asiaa ja viimeistään viiden arkipäivän kuluessa ryhdymme asuinhuoneenvuokralain mukaisiin toimenpiteisiin tai teemme päätöksen, ettei toimenpiteisiin voi ryhtyä. Keväällä 2020 maailmanlaajuinen korona- epidemia haastoi A-Kruunun kiinnittämään yhä enemmän huomiota asiakaspalveluun, huoltoon ja siivoukseen. Siivousta tehostettiin viruksen leviämisen ehkäisemiseksi, minkä lisäksi yhteiset saunatilat ja kerhotilat suljettiin. VASTUULLISUUSTYÖN LÄHTÖKOHDAT VASTUULLISUUSOHJELMA 2020-2023 VASTUULLISUUSTYÖ 2020 A-Kruunu tarjoaa viihtyisiä ja turvallisia koteja eri elämäntilanteisiin, koteja jotka sijaitsevat hyvien palvelujen ja liikenneyhteyksien äärellä pääkaupunkiseudulla ja kehyskunnissa. Vuonna 2020 A-Kruunun kodeissa asui noin 2600 asukasta. Asukasmäärä on kasvanut tasaisesti kuluneina vuosina voimakkaan uudisrakentamisen ansiosta. Varmistamme hyvän asumisviihtyvyyden Haluamme tehdä A-Kruunuilla asumisesta sujuvaa ja viihtyisää, joten seuraamme säännöllisesti asukkaidemme tyytyväisyyttä asiakastyytyväisyystutkimuksen ja asukasdemokratian avulla. Vuonna 2020 toteutetun tutkimuksen mukaan olemme onnistuneet toiminnassamme hyvin. Kaikkien kysymysten keskiarvoksi muodostui 3,74 asteikolla 1-5 eli saavutimme asettamamme tavoitteen. Keskiarvo parani hieman edellisestä vuodesta koronaepidemian aiheuttamasta haastavasta tilanteesta huolimatta. Erityisen tyytyväisiä asukkaat olivat asuntojen kuntoon, sijaintiin sekä asunnon hinta-laatusuhteeseen. Kehitettävää on erityisesti asukkaiden yhteishengen ja asukastoiminnan aktiivisuudessa sekä pihapiirin viihtyvyydessä. A-KRUUNU | YRITYSVASTUURAPORTTI 2020 13 A-Kruunuilla asuu tyytyväisiä asukkaita ”Kiitos ihanasta vuokra-asunnosta ja erinomaisesta asiakaspalvelusta A- Kruunulle ja kiinteistönhuollolle. Yllätyimme todella positiivisesti muuttaessamme tänne, että kuinka hyvin kaikki toimii.” - Asukaspalaute 3,74 asukastyytyväisyys asteikolla 1-5