A-KRUUNU - Yritysvastuuraportti 2023 16 A-Kruunu tarjoaa eri elämäntilanteisiin viihtyisiä ja turvallisia koteja, jotka sijaitsevat hyvien palvelujen ja liikenneyhteyksien äärellä Helsingin seudulla ja muissa kasvukeskuksissa. Vuonna 2023 A-Kruunun kodeissa asui keskimäärin 5 435 asukasta. VARMISTAMME HYVÄN ASUKASVIIHTYVYYDEN Haluamme tehdä A-Kruunulla asumisesta sujuvaa ja viihtyisää, joten seuraamme säännöllisesti asukkaidemme tyytyväisyyttä asiakastyytyväisyystutkimuksen ja asukasdemokratian avulla. 3,78 NPS 42 Asukastyytyväisyys asteikolla 1-5 Suositteluhalukkuutta mittaava NPS-luku asteikolla -100 - 100 Asukkaamme ovat erityisen tyytyväisiä asunnon kuntoon, asuintalon rauhallisuuteen sekä vuokranantajaan yleisesti Kehitettävää on pihapiirin viihtyisyydessä sekä asukkaiden yhteishengessä ja asukastoiminnan aktiivisuudessa Asukastyytyväisyys Toteutimme tänäkin vuonna asukastyytyväisyyskyselyn. Vuoden 2023 suositteluhalukkuus (NPS) oli tasolla 42, kun tavoite on suurempi kuin 35 vuosittain. Aikaisemmin NPS oli 51, joten tulos on laskenut hieman edelliseen vuoteen verrattuna. Tulos on joka tapauksessa edelleen kiitettävällä tasolla. Vuonna 2023 keskityimme asukastyytyväisyyden kehittämisessä laadukkaaseen huoltoon. Paransimme toimintatapoja pitämällä säännöllisesti kehityskeskusteluita ja laatukierroksia huollon kanssa. Tyytyväisyys huollon toimintaan olikin noussut.
RkJQdWJsaXNoZXIy Mzk2NzY=