A-Kruunulla asuu tyytyväisiä asukkaita A-Kruunu tarjoaa eri elämäntilanteisiin viihtyisiä ja turvallisia koteja, jotka sijaitsevat hyvien palvelujen ja liikenneyhteyksien äärellä Helsingin seudulla ja muissa kasvukeskuksissa. Vuonna 2022 A-Kruunun kodeissa asui noin 4 919 asukasta. Varmistamme hyvän asukasviihtyvyyden Haluamme tehdä A-Kruunulla asumisesta sujuvaa ja viihtyisää, joten seuraamme säännöllisesti asukkaidemme tyytyväisyyttä asiakastyytyväisyystutkimuksen ja asukasdemokratian avulla. Toteutimme tänäkin vuonna asukastyytyväisyyskyselyn, jossa saavutimme jälleen asetut tavoitteet. Tänä vuonna suositteluhalukkuus (NPS) nousi reilusti ollen 51. Aikaisemmin NPS oli 44. Myös asukastyytyväisyyden keskiarvo nousi edellisestä vuodesta. Vuonna 2022 valitsimme 12 taloa, joiden asukastyytyväisyyskyselyn tuloksissa oli eniten parantamisen varaa. Näissä kohteissa teimme suunnitelman, joka sisälsi muun muassa toimenpiteitä koskien asukasviestintää ja huollon toimintaa. Suunnitelman ja toimenpiteiden avulla saimme nostettua yhdeksän kohteen asukastyytyväisyyttä. 3,82 NPS 51 Asukastyytyväisyys asteikolla 1-5 Suositteluhalukkuutta mittaava NPS-luku asteikolla -100 - 100 Asukkaamme ovat erityisen tyytyväisiä asunnon kuntoon sekä A-Kruunuun vuokranantajana. Kehitettävää on vielä asukkaiden yhteishengessä ja asukastoiminnan aktiivisuudessa sekä pihapiiriin viihtyvyydessä. Turvaamme terveelliset asuinympäristöt Huolehdimme asumisen turvallisuudesta ja terveellisistä olosuhteista. Haluamme mahdollistaa asukkaille sujuvan arjen, joten vastaamme kohteiden toimivuudesta ja kunnossapidosta. Palvelulupauksen mukaisesti mahdollisiin häiriötilanteisiin puututaan nopeasti ja mahdolliset jatkotoimenpiteet aloitetaan viiden arkipäivän kuluessa. Väestönsuojan hoitajia kurssitettiin kevään aikana Kuluneena vuonna A-Kruunu järjesti Helsingin Pelastusliitto ry:n kanssa kuusi väestönsuojan hoitajakurssia. Neljän tunnin kursseille osallistui asukkaita pääkaupunkiseudulta ja lähikunnista. Muualla Suomessa sijaitseville A-Kruunun talojen asukkaille tarjottiin mahdollisuutta osallistua paikallisille kursseille. Väestönsuojan hoitajien tehtävät sisältävät esimerkiksi muiden asukkaiden tiedottamisen siirtymisen tarpeellisuudesta, mikäli viranomaiset antavat siirtymismääräyksen. Myös A-Kruunun palvelupäälliköt ja kiinteistökoordinaattori osallistuivat kursseille. Kurssien ohjelmassa käytiin läpi väestönsuojan hoitajan tehtävät ja suojautumisen perusteet, suojan käyttöön perehtyminen, väestönsuojan tekniikka ja toiminta sekä VSS-matkaviestinjärjestelmä. Kurssit saivat osallistujilta positiivista palautetta. Varsinkin ohjeistuksen seikkaperäisyyttä esimerkiksi koneiden käytön suhteen pidettiin tärkeänä. Osallistujat kokivat, että nyt heidän on helpompi toimia tarpeen tullen. ”Väestönsuojan hoitajan kurssilla käsitelty asiakokonaisuus oli erittäin kattava ja se antoi hyvät valmiudet toimia mahdollisissa kriisitilanteissa. Väestönsuojan hoitajan kurssille osallistuneet asukkaat tarkastivat kurssin jälkeen oman kiinteistönsä väestönsuojatilat, ja osa heistä on jo sopinut osallistuvansa huollon vuosittaiseen väestönsuojan tarkastukseen.” - Leena Winqvist, palvelupäällikkö 58 59 A-KRUUNU | YRITYSVASTUURAPORTTI
RkJQdWJsaXNoZXIy Mzk2NzY=